Gdy ustawodawca zmienił prawo i zobligował zarządców niedużych kiosków do posiadania kas fiskalnych, to wielu ekspedientów zastanawiało się, w jaki sposób sprawnie obsłużyć konsumentów spieszących się na autobus – przecież każdej dwudziestolatce kupującej w pośpiechu gazetę należy wydrukować i wręczyć paragon. Polacy z zasady nie biorą paragonów, zatem ów problem niejako sam się rozwiązał. Jednakże osoba pracująca w kiosku musi mieć o dużo większą wiedzę, daleko wykraczającą poza, bądź co bądź, mało skomplikowaną umiejętność obsługi kasy.

Każdy handlowiec przed przyjęciem do pracy powinien odbyć stosowny kurs, aby uzupełnić posiadaną wiedzę albo zdobyć zupełnie nowe kwalifikacje. Osoba zatrudniona w kiosku musi w końcu umieć obsłużyć terminal (zobacz płatnicze terminale) płatniczy, jak również znać przynajmniej elementarne zasady przeprowadzania remanentu. Dodatkowo profesjonalny ekspedient jest w stanie wypełnić blankiet faktury vat oraz wystawić rachunek. Nawet jeżeli w kiosku takie kompetencje nie są wymagane, to dzięki wiedzy akademickiej można bez trudu wychwycić ewentualne błędy w dokumentach handlowych przywiezionych przez np. dostawców.

W kioskach kupujemy nieduże towary, zatem wystarcza nam najzwyklejszy paragon, a niemal zawsze i on, jak już spostrzegliśmy, jest niepotrzebny. Jednak każdy ekspedient ma czuć się zobligowany do poznania norm, jakie obowiązują w handlu i są ujęte w aktach prawnych. O ile sprawa wystawiania paragonów jest raczej dostatecznie jasna, o tyle faktura na podstawie paragonu może być przyczyną zażenowania mniej wykwalifikowanej sprzedawczyni, nawet jeśli wystawienie tego typu dokumentu wykracza poza jej kompetencje. A o wypisanie faktury może w końcu poprosić czterdziestolatka, która zakupiła doładowanie do telefonu.

Kto planuje pracować jako sprzedawca w pobliskim kiosku, ten powinien już na etapie rekrutacji wyróżnić się dużą wiedzą, zarówno z dziedziny rachunkowości, jak i szeroko rozumianego handlu. Gdy kandydatka świetnie wie, komu przysługuje ulga na kasę fiskalną (zobacz tutaj) albo potrafi szczegółowo opisać proces reklamacji produktów i wskazać sytuacje, w których klient może starać się o wymianę danego artykułu, to ma rzecz jasna o dużo większe szanse niż mniej doświadczona konkurentka. A w dzisiejszych czasach kompetentny ekspedient jest jak skarb, bo w pewnym sensie od jego umiejętności zależy wysokość zysków.